Operations-System einer Handelsgruppe
Ausgangslage
Eine Handelsgruppe mit 30 Niederlassungen steuerte den Fahrzeugdurchlauf – von der Anlieferung bis zur Übergabe – über Telefonrückfragen, Excel-Listen und implizites Standort-Wissen. Wer den Status eines Fahrzeugs wissen wollte, musste ihn einsammeln.
Lösung
Sechs Anwendungen, die zusammen ein verteiltes Operations-System bilden: zentrale Ops-Plattform, Großkunden-CRM, Durchlauf-Analytics, Leasingrücklauf, Transportdisposition und Ankaufspipeline. Leitprinzip: aus Holschuld wird Bringschuld – jede Station liefert ihren Status aktiv ins System, Workarounds werden systemseitig verhindert. Gebaut im laufenden Betrieb, im Schnitt alle ein bis zwei Wochen eine neue Iteration.
Ergebnis
- 222 Tabellen, ~3.800 formelkodierte Kennzahlen, 217 orchestrierte Arbeitsschritte
- 112 aktive Nutzer über 30 Niederlassungen, rund 300 GB Vorgangsdaten
- Durchlaufzeiten erstmals messbar – Geschäftsführungs-Entscheidungen direkt auf Kennzahlenbasis
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