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6 Apps29 Standorte · 112 Nutzer

Operations-System einer Handelsgruppe

Ausgangslage

Eine Handelsgruppe mit 29 Standorten steuerte den Fahrzeugdurchlauf — von der Anlieferung bis zur Übergabe — über Telefonrückfragen, Excel-Listen und implizites Standort-Wissen. Wer den Status eines Fahrzeugs wissen wollte, musste ihn einsammeln.

Lösung

Sechs Anwendungen, die zusammen ein verteiltes Operations-System bilden: zentrale Ops-Plattform, Großkunden-CRM, Durchlauf-Analytics, Leasingrücklauf, Transportdisposition und Ankaufspipeline. Leitprinzip: aus Holschuld wird Bringschuld — jede Station liefert ihren Status aktiv ins System, Workarounds werden systemseitig verhindert. Gebaut im laufenden Betrieb, im Schnitt alle ein bis zwei Wochen eine neue Iteration.

Ergebnis

  • 222 Tabellen, ~3.800 formelkodierte Kennzahlen, 217 orchestrierte Arbeitsschritte
  • 112 aktive Nutzer über 29 Standorte, rund 300 GB Vorgangsdaten
  • Durchlaufzeiten erstmals messbar — Geschäftsführungs-Entscheidungen direkt auf Kennzahlenbasis

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