KI live auf der Bühne
November 2026
Ausgangslage
Ein Vortrag über KI überzeugt niemanden mehr, der schon mehrere gehört hat. Der Saal sollte deshalb zusehen, wie die Arbeit erledigt wird: 45 Minuten, 26 Folien, fünf Fälle aus dem Tagesgeschäft eines Autohauses.
Lösung
Ein Sprachassistent namens Tom auf der Bühne, gerufen über eine Taste am Klicker: drücken, sprechen, noch einmal drücken. Er liest einen Kaufvertrag aus und füllt die Maske, baut Lauflisten, rechnet eine Rücknahme mit Schaden und Einkaufspreise durch, entwirft die Antwort auf eine kritische Bewertung und stellt nebenher ein Briefing zusammen. Zum Schluss ordnet er Fragen aus dem Saal ein.
Ergebnis
- 45 Minuten, 26 Folien, fünf Live-Fälle, zwei Saal-Abstimmungen
- Jeder Fall mit Rückfall: Regie auf dem Handy, Tastenkürzel, vorbereitetes Video
- Alle fünf Fälle auf Musterdaten aufgebaut
Der Rahmen
Fachtagung für den Autohandel, November 2026. Wer dort sitzt, hat KI schon in mehreren Vorträgen erklärt bekommen. Zwei Abstimmungen per QR-Code holen den Saal dazu: Die erste fragt vor den Fällen, auf welcher Stufe das eigene Haus steht, die zweite folgt danach.
Der Ablauf
- 01
Fall 01 · Kaufvertrag
Ein gescannter Kaufvertrag erscheint, der Assistent liest ihn aus und füllt die Maske. Eine Inzahlungnahme kommt per Sprache dazu, die Lauflisten rechnen neu.
- 02
Fall 02 · Rücknahme mit Schaden
Schäden werden per Zuruf eingetragen und summiert. Ab einer festgelegten Summe greift die Regel, die einen Gutachter verlangt.
- 03
Fall 03 · Einkaufspreise
Der Assistent rechnet eine Prämie durch alle Neuwagen einer Marke. Die Tabelle bleibt, wie die Disposition sie kennt, die Logik läuft dahinter.
- 04
Fall 04 · Kritische Bewertung
Auf eine kritische Bewertung aus einer Fahrzeugbörse entsteht ein Antwortentwurf. Absender bleibt ein Mensch, der ihn liest und freigibt.
- 05
Fall 05 · Briefing
Während der anderen Fälle stellt der Assistent im Hintergrund ein Briefing nach Themen zusammen. Es erscheint, sobald es steht.
- 06
Fragen aus dem Saal
Das Publikum schickt eigene Abläufe per QR-Code vom Handy. Der Assistent ordnet sie einer der drei Stufen zu und nennt den ersten Schritt.
Technik auf der Bühne
- Claude (Anthropic) für den Dialog
- Claude (Anthropic) für das Lesen der Verträge
- Lokaler Dienst auf dem Bühnenrechner
- Abstimmung per QR-Code
- Musterdaten
Fragen dazu
- Was, wenn die Technik auf der Bühne ausfällt?
- Jeder Schritt hat einen Rückfall. Die Regie auf dem Handy löst jeden Moment ohne Sprache aus, am Rechner tun es Tastenkürzel, und für jeden Fall liegt ein vorbereitetes Video bereit.
- Sind das echte Kundendaten?
- Nein. Die fünf Fälle sind auf Musterdaten aufgebaut, und die Beträge im Rücknahme-Fall sind erfunden und werden auf der Bühne so angesagt.
- Lässt sich das auf unseren Betrieb übertragen?
- Jeder der fünf Fälle ist ein Wenn-Dann-Ablauf, wie ihn jedes Autohaus hat. Der Unterschied liegt in den Daten: Auf der Bühne sind sie vorbereitet, im Betrieb verteilen sie sich auf mehrere Systeme. Welche Vorarbeit daraus folgt, beschreibt der Standpunkt.
Die drei Stufen im Standpunkt →
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